Ripley.com: Nuestra plataforma e-commerce incluye toda la oferta de nuestra tienda por departamento más Mercado Ripley, nuestro marketplace, que les permite a miles de pymes y emprendedores exhibir y comercializar sus productos a través del sitio web de Ripley.com. Hoy contamos con más 5.600 sellers. El Gross Merchandise Value (GMV) alcanzó $USD 634 millones durante los últimos doce meses.
Logística: Contamos con una superficie de 174.300 m2 en centros de distribución entre Chile y Perú. Adicionalmente, tenemos una extensa red logística que nos permite abastecer nuestras tiendas y llegar a los hogares de nuestros clientes. Durante los últimos doce meses hemos logrado despachar +5,7 millones de unidades, con un 58% de las ordenes despachadas en > 48 horas, esto gracias a la operación conjunta de nuestra red de tiendas físicas y nuestros centros de distribución.
Tiendas físicas: Tenemos un total de 77 tiendas operativas, 45 en Chile y 32 en Perú, ubicadas en lugares céntricos de las ciudades más importantes de ambos países, totalizando una superficie de venta de 496.000 m2. Adicionalmente, un 75% de nuestras tiendas funcionan con la modalidad de Ship from store, operando como mini centros de distribución apalancando nuestra infraestructura logística en nuestra red de tienda físicas, lo cual nos permite reducir costos y tiempos de despachos.
Centros Comerciales: La compañía cuenta con 7 centros comerciales en ubicaciones estratégicas con un total de 353k m2 de área arrendable (GLA), 3 en Chile a través de inversiones en asociadas con Inmobiliaria Viña del Mar (50%), más 4 centros comerciales de propiedad exclusiva a través de la filial Mall Aventura. S.A. Adicionalmente tenemos 1 centros comercial en construcción en San Juan de Lurigancho, distrito de Lima, que sumará 59k m2 de GLA.
Ripley Puntos: Nuestro programa de lealtad tiene como objetivo fidelizar a todos nuestros clientes, pero por sobre todo a los que tienen mayor valor para Ripley, con una oferta de valor diferenciada y un pull de beneficios concretos obtenidos por la acumulación de puntos. El programa Ripley Puntos Go en Chile y Perú cuenta con más de 6,2 millones de clientes asociados, siendo el canal digital el principal punto de interacción con nuestros clientes.
Chek: Nuestra billetera digital funciona a través de una aplicación móvil, y le permite al usuario, pagar y cobrar a través de códigos QR, tanto entre personas como en compras en más de 193.000 comercios adheridos, en tiendas Ripley y Ripley.com. Adicionalmente, contamos con una tarjeta digital Mastercard Chek, permitiéndole a los usuarios pagar en cualquier comercio, presencial u online. Chek ya cuenta con una base de 1,5 millones de usuarios.
Banco: Banco Ripley se dirige principalmente al segmento personas en Chile y Perú, con una oferta que incluye tarjetas de crédito, débito, cuentas vistas, cuenta corriente, depósitos a plazo, seguros, créditos de consumo, entre otros productos. Banco Ripley, cuenta con una base de 1,4 millones de clientes y una cartera bruta de colocaciones que alcanza los $USD 1.378 millones. Nuestras plataformas digitales son hoy el principal canal de interacción con nuestros clientes, logrando que un +85% del total de clientes sea atendido a través de nuestros canales digitales.