Ripley.com: Nuestra plataforma e-commerce incluye toda la
oferta de nuestra tienda por departamento más Mercado Ripley, nuestro
marketplace, que les permite a miles de pymes y emprendedores exhibir y
comercializar sus productos a través del sitio web de Ripley.com. Hoy contamos
con más 5.400 sellers. El Gross Merchandise Value (GMV) alcanzó $USD 643
millones durante los últimos doce meses.
Logística: Contamos con una superficie de 174.300 m2 en
centros de distribución entre Chile y Perú. Adicionalmente, tenemos una
extensa red logística que nos permite abastecer nuestras tiendas y llegar a
los hogares de nuestros clientes. Durante los últimos doce meses hemos logrado
despachar +5,9 millones de unidades, con un 57% de las ordenes despachadas en
> 48 horas, esto gracias a la operación conjunta de nuestra red de tiendas
físicas y nuestros centros de distribución.
Tiendas físicas: Tenemos un total de 77 tiendas operativas,
45 en Chile y 32 en Perú, ubicadas en lugares céntricos de las ciudades más
importantes de ambos países, totalizando una superficie de venta de 496.000
m2. Adicionalmente, un 75% de nuestras tiendas funcionan con la modalidad de
Ship from store, operando como mini centros de distribución apalancando
nuestra infraestructura logística en nuestra red de tienda físicas, lo cual
nos permite reducir costos y tiempos de despachos.
Centros Comerciales:La compañía cuenta con 7 centros comerciales en ubicaciones estratégicas con un total de 353k m2 de área arrendable (GLA), 3 en Chile a través de inversiones en asociadas con Inmobiliaria Viña del Mar (50%), más 4 centros comerciales de propiedad exclusiva a través de la filial Mall Aventura. S.A. Adicionalmente tenemos 1 centros comercial en construcción en San Juan de Lurigancho, distrito de Lima, que sumará 59k m2 de GLA.
Ripley Puntos: Nuestro programa de lealtad tiene como
objetivo fidelizar a todos nuestros clientes, pero por sobre todo a los que
tienen mayor valor para Ripley, con una oferta de valor diferenciada y un pull
de beneficios concretos obtenidos por la acumulación de puntos. El programa
Ripley Puntos Go en Chile y Perú cuenta con más de 6,2 millones de clientes
asociados, siendo el canal digital el principal punto de interacción con
nuestros clientes.
Chek: Nuestra billetera digital funciona a través de una
aplicación móvil, y le permite al usuario, pagar y cobrar a través de códigos
QR, tanto entre personas como en compras en más de 176.000 comercios
adheridos, en tiendas Ripley y Ripley.com. Adicionalmente, contamos con una
tarjeta digital Mastercard Chek, permitiéndole a los usuarios pagar en
cualquier comercio, presencial u online. Chek ya cuenta con una base de 1,5
millones de usuarios.
Banco: Banco Ripley se dirige principalmente al segmento
personas en Chile y Perú, con una oferta que incluye tarjetas de crédito,
débito, cuentas vistas, cuenta corriente, depósitos a plazo, seguros, créditos
de consumo, entre otros productos. Banco Ripley, cuenta con una base de 1,4
millones de clientes y una cartera bruta de colocaciones que alcanza los $USD
1.608 millones. Nuestras plataformas digitales son hoy el principal canal de
interacción con nuestros clientes, logrando que un 85% del total de clientes
sea atendido a través de nuestros canales digitales.