Mejorar la calidad de vida de las personas es nuestro propósito, por eso las ponemos en el centro de nuestra estrategia, considerando colaboradores, clientes, proveedores y la sociedad. Tenemos una historia marcada por la transformación y el desarrollo, por eso potenciamos y apoyamos la innovación, para ser cada día una organización más ágil y flexible.

Llevamos 60 años desarrollando un ecosistema omnicanal donde conviven centros comerciales; tiendas físicas; e-commerce; marketplace; negocio bancario; billetera digital y seguros. Todo lo anterior, enmarcado en una propuesta logística y un programa de fidelidad que nos permiten crear relaciones de largo plazo con nuestros clientes.

Somos pioneros en el desarrollo de experiencias memorables en el retail. Nos aventuramos en abrir un marketplace cuando pocos creían en el modelo y fuimos los primeros en poner sistemas de autoatención y pago con QR en una tienda física. Estamos aprovechando la tecnología para seguir creciendo, adaptándonos permanentemente a las nuevas tendencias y contextos, poniendo siempre a las personas en el centro.

Ripley consolidated
Ripley consolidated

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Ripley.com: Nuestra plataforma e-commerce incluye toda la oferta de nuestra tienda por departamento más Mercado Ripley, nuestro marketplace, que le permite a miles de pymes y emprendedores exhibir y comercializar sus productos a través del sitio web de Ripley.com. Hoy contamos con más 4.700 sellers y cerca de 3,0 millones de SKUs. El Gross Merchandise Value (GMV) alcanzó $USD 947 millones durante los últimos doce meses.

Logística: Contamos con una superficie de 174.300 m2 en centros de distribución entre Chile y Perú. Adicionalmente, tenemos una extensa red logística que nos permite abastecer nuestras tiendas y llegar a los hogares de nuestros clientes. Durante los últimos doce meses hemos logrado despachar +7.1 millones de unidades, con un 61% de las ordenes despachadas en > 48 horas, esto gracias a la operación conjunta de nuestra red de tiendas físicas y nuestros centros de distribución.

Tiendas físicas: Tenemos un total de 76 tiendas operativas, 45 en Chile y 31 en Perú, ubicadas en lugares céntricos de las ciudades más importantes de ambos países, totalizando una superficie de venta de 489.418 m2. Adicionalmente, un 75% de nuestras tiendas funcionan con la modalidad de Ship from store, operando como mini centros de distribución apalancando nuestra infraestructura logística en nuestra red de tienda físicas, lo cual nos permite reducir costos y tiempos de despachos.

Centros Comerciales: La compañía cuenta con 14 centros comerciales en ubicaciones estratégicas y de alta conectividad con un total de 404.000 m2 de superficie arrendable (GLA), 11 en Chile a través de inversiones en asociadas con Inmobiliaria Viña del Mar (50%) y Nuevos Desarrollos (22,5%) y 3 centros comerciales propios a través de la filial Mall Aventura S.A. Adicionalmente, contamos con 2 centros comerciales en construcción, uno en la ciudad de Iquitos y otro en el distrito de San Juan de Lurigancho, Lima, ambos proyectos aportarán 104.000 m2 de GLA.

Banco: Banco Ripley se dirige principalmente al segmento personas en Chile y Perú, con una oferta que incluye tarjetas de crédito, débito, cuentas vistas, cuenta corriente, depósitos a plazo, seguros, créditos de consumo, entre otros productos. Banco Ripley, cuenta con una base de 1,3 millones de clientes y una cartera bruta de colocaciones que alcanza los $USD 1.257 millones. Nuestras plataformas digitales son hoy el principal canal de interacción con nuestros clientes, logrando que un 84% del total de clientes sea atendido a través de nuestros canales digitales.

Chek: Nuestra billetera digital funciona a través de una aplicación móvil, y le permite al usuario, pagar y cobrar a través de códigos QR, tanto entre personas como en compras en más de 116.000 comercios adheridos, en tiendas Ripley y Ripley.com. Adicionalmente, contamos con una tarjeta digital Mastercard Chek, permitiéndole a los usuarios pagar en cualquier comercio, presencial u online. Chek ya cuenta con una base de 1,3 millones de usuarios.

Ripley Puntos: Nuestro programa de lealtad tiene como objetivo fidelizar a todos nuestros clientes, pero por sobre todo a los que tienen mayor valor para Ripley, con una oferta de valor diferenciada y un pull de beneficios concretos obtenidos por la acumulación de puntos. El programa Ripley Puntos Go en Chile y Perú cuenta con más de 6,4 millones de clientes asociados, siendo el canal digital el principal punto de interacción con nuestros clientes.

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